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Q&A - C partners株式会社

Q1.なぜ、新規相談の受付はお問い合わせフォームからのみなのですか

A.弊社では、CSR(企業の社会的責任)に関するコンサルティングサービスを提供させていただいている企業の責務として、反社会的勢力との関係断絶を表明しております。そのため、お問い合わせフォーム上で反社会的勢力に該当しないことを宣言していただいた方とのみやり取りをさせていただいております。ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
反社会的勢力排除方針

Q2.なぜアドバイスが有料なのですか?

A.弊社のようなコンサルティング会社は、製造業や商社、小売業などではないため、製品を販売しているわけではありません。コンサルタントの持つ経験からの知識や知恵を元に、様々なアドバイスや情報、資料などをご提供することにより、その対価として料金をいただいております。
 
※料金を請求させていただく場合は、事前にサービス内容と料金をお知らせし、皆様のご了解をいただいた後に請求書を発行させていただいております。お問い合わせフォームよりコンタクトいただいただけで料金が発生するようなことはありませんのでご安心ください。

Q3.サービス提供開始までの期間を教えてください。

A.Global Recycled standard認証(GRS認証)フルパッケージサービスやCSR・EHS管理体制構築支援など、長期間のコンサルティングサービスにつきましては、通常、本契約前のご相談からコンサルティングサービス開始まで、お客様社内でのご検討や見積書の作成、契約書の締結など、早くても2週間ほどかかります。ご希望の場合はできるだけ早めにお問い合わせフォームよりご相談ください。なお、ワンデーアドバイザリーサービスにつきましては、数日後でも対応可能な場合があります。

Q4.認証取得までの期間と料金を教えてください。

A.コンサルティング料金、認証取得までの期間については、各社のサプライチェーンの状況や商流、工程、認証範囲の設定、認証範囲内の企業規模・数、お求めの支援内容などにより大きく異なるため、状況を把握せずに料金をお伝えすることができません。 
そのため、弊社では、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただいた後、電話で少しお話をさせていただきます。認証範囲が事務所のみの場合には、お会いせずにお申し込みをお受けできますが、工場や倉庫がある場合には複雑なケースが多いため、電話で簡単な確認をさせていただいた後、一律のご相談料を頂戴してお伺いし、説明やアドバイスをさせていただいております。その中で、ご取得希望の認証についての概要説明や認証取得までの流れについても説明させていただいております。可能であれば工場などを簡単に見せていただけると状況が分かりやすくなります。
※上記のように、認証範囲内の企業規模や数、工程などによりコンサルティング工数が変動するため、「認証1プログラムあたり、いくら」という単純な計算はできません。
例えば、1つの事務所だけを認証範囲としたコンサルティングをさせていただく場合と1つの事務所+3つの倉庫+2つの工場の計6つを認証範囲としたコンサルティングをさせていただく場合では、弊社の工数(現地コンサルティング時に現場や社内規程等の関連書類を細かく見せていただく時間、認証取得までの期間にメールや電話で質問にお答えしたり、アドバイスをさせていただく時間や量、審査に立ち会う日数など)が大きく異なるため、料金も異なることはご理解いただけるかと思います。また、1つの認証プログラム(例:OCSのみ)のコンサルティングと複数プログラムを同時取得する場合(例:GRS、GOTS、OCSを同時にご取得希望)のコンサルティングでも同様であることは、ご理解いただけるかと思います。

Q5.弊社からコンサルティング契約をお断りすることはありますか?

A.あります。弊社コンサルタントがご取得希望の認証の要求事項と貴社の運用を照らし合わせ、弊社がコンサルティングに入らせていただいた場合でも認証のご取得が難しいと考えられる場合には、その理由をご説明し、ご契約をお断りさせていただいております。
無理に推し進められましても、皆様のご負担(弊社へのコンサルティング料金だけでなく、認証機関へお支払いされる認証審査費用、皆様の時間など)が無駄となってしまいますので、上記のような対応を取らせていただいております。
  また、コンサルティングはご契約企業様、ご担当者様との信頼関係がなければ成立しません。そのため、下記のような場合には、企業規模に関係なく、ご契約をお断りさせていただくことがあります。
弊社では、今までご契約をいただいた企業様とのトラブルはありませんが、今後のトラブル防止の観点から、このような対応を取らせていただくことがあります。
・ 当Q&Aをご理解いただけない場合
・ 円滑なコミュニケーションをとることが難しいと判断した場合
・ 高圧的な態度を示される場合 など

Q6.国際認証取得支援を申し込みたいのですが、認証機関を選択できますか?

A.複数の認証機関が認証サービスを提供しているプログラムであれば、もちろん可能です。弊社は、他社のグループ会社などではなく、独立しているコンサルティング会社ですので、何かに縛られることなく、ご希望をお聞きした上で皆様にとって最適な認証機関をご提案いたします。

Q7.同業他社が弊社にコンサルティングを依頼しているようですが、情報管理は大丈夫ですか?

A.基本方針にあるように、弊社は、守秘義務を業務遂行上の重要な責務と考え、 業務上知り得た機密情報を外部に漏らすことなく適切に管理いたします。また、契約書にも守秘義務についての条項が必ず入りますのでご安心ください。

Q8.国際認証を取得した後のサポートもありますか?

A.新規取得支援をお申込みいただいた企業様はもちろんのこと、その他のすでに認証をお持ちの企業様も対象に、ご希望をお聞きして支援をさせていただいております。認証基準のバージョンアップ対応、年次審査対応、認証機関のシステム申請サポート、認証範囲の拡大、定期的な工場の巡視、安全衛生委員会等の各種社内委員会への出席、講習会の実施、ご取得された認証を活用したサプライチェーン、ビジネスの構築など、ご希望に沿ったコンサルティングサービスを継続的に提供させていただきます。

Q9.中小企業への優遇はありますか?

A.弊社では、中小企業への支援を積極的に行っております。そのため、企業規模により、中小企業応援割引を適用させていただく場合があります。 

Q10.工場のCSRや労働安全衛生管理、環境管理などに関する講習会や従業員研修の実施は可能ですか?

 A.可能です。ご希望をお聞かせください。

Q11.会社が発行するCSRレポートや環境レポートのレビュー、第三者意見を依頼できますか?

A.可能です。皆様がSDGsやESG、CSRや環境、認証の取り組み等を対外的にアピールされるお手伝いをさせていただきます。 

Q12.大手グローバル企業からCSR監査・EHS監査を求められました。準備や対応方法についてのアドバイスは可能ですか?

A.可能です。ご希望をお聞かせください。

Q13.ある国際認証についてのコンサルティング会社を探しているのですが日本国内に見つけられません。サポートは可能ですか?

A.ご関心のある国際認証をお知らせください。お話をお伺いし、弊社でサポート可能かどうかを検討させていただきます。実際に、複数の上場企業様からお話をいただき、進めている国際認証スキームも複数ございます。